辛酸!沒錢替住戶包裹代墊付款 保全竟被檢舉態度差
2023/07/12 05:51
〔記者王捷/台南報導〕保全替住戶維護安全、處理大小事,但台南一名保全遭住戶檢舉態度不佳,原因卻是沒替住戶先代墊貨到付款包裹的貨款,導致包裹被退貨,讓保全覺得辛酸又怕丟工作不敢說,大樓管委會與保全公司協調,昨公告力挺保全,認為法令沒規定保全有代付貨款的責任。
疫情期間網購增加,部分消費者擔心遭詐騙,會選擇貨到付款,把商品寄送到附近的超商,或是有管理室能代收包裹,等領貨時再付款,一些大樓住戶會預先將貨款寄放在管理室,等物流業者送貨抵達時,管理員就能付貨款、收包裹,否則包裹就會被退給物流,延誤收貨的時間。
通常網購下訂後,賣家會告訴消費者到貨時間,但一名大樓住戶沒事先寄放貨款,等貨到時他無法立刻返家付錢,便要管理員代墊,不過管理員身上沒這麼多錢;住戶又要求,管理員可用管委會的公款先代墊,一樣遭管理員拒絕。
不久,管理員未代墊貨款遭投訴態度不好、且被質疑貨到不通知,讓保全感覺滿腹委屈,但又擔心丟工作不敢多說,管委會得知後,在會議上力挺保全,認為現在網購詐騙很多,為了避免糾紛,保全不該有代墊貨款的服務,保全公司也退一步,表示針對態度問題會再教育。