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進入星宇航空延誤旅客返台 處理方式有人誇讚有人罵
星宇航空延誤旅客返抵桃園機場，地勤人員在現場準備鳳梨酥送給每一名乘客致意。（記者姚介修攝）
〔記者姚介修/桃園機場報導〕星宇航空因調度等問題導致302名旅客昨晚滯留東京成田機場，這些延誤班機旅客下午返抵桃園機場，有些旅客則安排其他航空在稍早回台，部分旅客不滿星宇未告知詳細情形，但很多旅客也認為星宇航空處理得當。
昨日一架星宇航空班機JX800自台飛抵成田機場後，並在日本以JX801班號載客回台，但受到氣候等多項因素取消，原本星宇航空讓旅客改搭JX803班機返台，但因行政程序太長、機組員超時工作、再加上成田機場宵禁時間無法起飛等因素，導致JX803班機302名旅客昨天晚上只能睡在東京成田機場，星宇航空董事長張國煒昨日下午趕搭機赴日致歉。
星宇航空今天清晨臨時調度一架A321班機飛往東京，加上原本另一架計劃返台班機（JX801）共同接回旅客，搭乘A321班機 （JX1801）班機的旅客，在下午3時40分返抵國門，機組人員表示，機上共有181名乘客以及1名嬰兒，在班機降落前，地勤人員先確認旅客下機後的應對作業及導引流程，現場也準備鳳梨酥送給每一名乘客。
旅客認為，星宇航空的表現已經不錯了，在面對問題的時候，雖然第一時間的處理有些瑕疵，但後續提供了去回機票的退費、也加開班機到日本接回旅客，張國煒還親自飛到日本向旅客說明狀況，這樣的做法很不錯，況且班機是因為天候狀況導致無法回台，也不能全怪航空公司。
不過也有旅客說，以後不會再搭乘星宇，因為先前曾搭乘過，設備較新感受良好，這次感覺真的超級糟糕，星宇未告知乘客是天候或班機有問題，但卻能發布新聞稿對外說明。
