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進入熊好券登記「當機」公布檢討報告 北市府掛保證：抽籤時不會重演
台北市資訊局長呂新科公布熊好券9月22日「當機」的系統異常原因，並公布檢討報告。（記者蔡亞樺翻攝）
〔記者蔡亞樺／台北報導〕台北市政府推出振興加碼的「台北熊好券」，9月22日開放民眾透過「台北通」APP登記的第一天就出現當機，北市資訊局今早公布檢討報告，資訊局長呂新科表示，目前完成意願登記466萬人，將抽出113萬份熊好券，抽籤系統屬於離線運作，跟負載沒直接關係，他也掛保證，抽籤時不會發生系統負載失衡的問題，抽籤採公開公正方式進行。
呂新科今早主持「熊好券上線日效能異常檢討報告」記者會，說明台北通從台北卡轉型、承接台北卡3.0的基礎的演進過程；他指出，台北通是虛實整合的卡證服務，去年10月推出後會員數從30萬人、今年5月成長到88萬人，到目前累積162萬名會員，因此台北通也做了3次容量擴充。
呂新科說，熊好券活動系統嫁接在台北通平台系統，這2個系統確認過程須有完整交付程序及資料交換程序，會導致負載急速放大的交互影響；熊好券從後台設定、民眾跟商家意願登記的前台系統，加上抽籤的對券系統以及金流清分，都要跟台北通做串接，9月17日完成壓力測試，並在9月22日上線。
但呂新科坦承，9月22日熊好券異常失誤2大原因，包括熊好券、台北系統皆有個別壓力測試，但核心原因是未進行整合性測試，以及全球晶片短缺，擴容設備延遲到年底到貨，擴容計畫無法及時啟動，因此當天中午12點到下午6點出現高流量導致系統負載失衡。
呂新科表示，由於沒進行2個系統的整合壓力測試，導致無法提早將交互繁複影響在上線前抓出來。目前資訊局在10月4日召開專家學者會議，檢討後續對策包括建立認證分級分流、建立嚴謹SOP納入整合壓測，專家學者也建議透過行政流程管理，以降低系統負載的風險，資訊局納入後續改善。
