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進入觀光局：出入境旅遊團禁令延至5/31
觀光局今天表示，將延長旅行社禁止出團及接待國外旅遊團至5月31日。圖為航空公司要求旅客保持安全社交距離。（業者提供）
〔記者蕭玗欣／台北報導〕交通部觀光局今天宣布全球武漢肺炎確診人數已超過130萬人，為防堵疫情，將持續暫停旅行業組團赴國外旅遊及接待來台觀光團體入境至5月31日。
受疫情影響，觀光局日前要求旅行社在4月30日以前全面暫停組團赴國外旅遊及接待來台觀光團體入境，觀光局今天表示，由於疫情影響持續擴大，上述禁令將再延長至5月31日。
觀光局表示，因上述禁令影響行程的旅客，可依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點（國外旅遊定型化契約第14條）規定辦理，也就是旅行社扣除必要規費後須將餘款退還給旅客。
另參團旅客取消5月31日以後的國外旅遊行程，其解約退費處理原則，以旅客取消時疫情指揮中心公布的國際疫情及建議等級辦理，並請旅行業者以對旅客有利者為優先考量適用：
1.第一級注意（Watch），民眾應遵守當地的一般預防措施：依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第13點（國外旅遊定型化契約第13條）規定。
2.第二級警示（Alert），民眾至當地應採取加強防護措施：依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第15點（國外旅遊定型化契約第15條）規定。
3.第三級警告（Warning），民眾避免至當地所有非必要旅遊：依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點（國外旅遊定型化契約第14條）規定。
觀光局表示，旅客與旅行社間如因疫情影響取消國外旅遊行程，衍生退費爭議，得檢具相關資料先向中華民國旅行業品質保障協會申訴調處，倘調處不成，後續得再向觀光局申訴處理。
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