顧客傻眼!IKEA買495元板凳 運費卻要價5000元
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知名家居品牌IKEA線上商店最近遭到投訴,一名顧客購買5張99元板凳,要求運送到宜蘭,沒想到帳單卻顯示運費高達5000元,比起商品價格貴10倍以上。(圖擷取自IKEA線上商店)

知名家居品牌IKEA線上商店最近遭到投訴,一名顧客購買5張99元板凳,要求運送到宜蘭,沒想到帳單卻顯示運費高達5000元,比起商品價格貴10倍以上。(圖擷取自IKEA線上商店)

2019-03-16 10:08

〔即時新聞/綜合報導〕知名家居品牌IKEA線上商店最近遭到投訴,一名顧客購買5張99元板凳,要求運送到宜蘭,沒想到帳單卻顯示運費高達5000元,比起商品價格貴10倍以上,傻眼直呼詐騙。IKEA回應,指消費者下訂單前,都會明確告知運費金額,且顧客所購買的屬於大型傢俱運送,到宜蘭、花蓮和台東都是運費5000元。

《蘋果日報》報導,住在宜蘭的洪小姐2月初在IKEA線上商店下單購買5張99元的板凳,請還在就讀高中的姪兒幫忙操作線上購買程序,沒有特別注意到運費金額就結帳,結果收到張單卻發現運費要價5000元,另外還有75元的樓層搬運費。

業者:下訂單前均明確告知運費金額

IKEA回應,稱IKEA線上購物流程一共會顯示4次的運費和總金額,顧客也必須按下4次同意交易,訂單才會成立並收費。消保官表示,只要業者能在交易成交前,清楚揭露價格資訊,就沒有違法的疑慮。

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