瘦身美容免費體驗陷阱多 高額商品服務簽約後難退款
2019/02/20 13:38
〔記者王駿杰/竹市報導〕愛美是天性,但輕易相信美容、瘦身行銷恐要付出高額代價!
一名35歲張姓男子上週逛街遇上填寫美容問卷的正妹,在推薦下進入店內做美容初體驗,甚至簽約分期近10萬元的美容服務,陸續做臉3次卻發現服務品質不如預期,他想解約退款,向消保官求助,雖經協調,卻僅能退半價,換言之,做一次臉要付出將近2萬元的代價。
新竹市消保官劉興振指出,市府消費者服務中心長期接獲許多消費者在賣場出入口攤位、火車站前商圈、養生美容展覽會場做美容體驗,之後簽約發現上當的申訴案件,部分業者號稱買商品送服務、可免費體驗,卻未告知消費者體驗的美容商品,是要辦理分期貸款的高價品,消費者若中途要終止合約服務,通常要付出高額的代價。
劉興振分析,所謂「免費體驗一次」是指體驗後沒簽名的狀況,若體驗一次後簽名,該次就算是服務的開始;業者讓消費者初次體驗高價的美容商品,通常會讓民眾感受到外觀上顯著的效果,誘使消費者簽約,但消費者若不查,在簽約後看明細才知價格高昂,且一旦簽約,只要打開用過商品,就不能退貨。
劉興振說,若簽約金額高達萬元以上,消費者無法當場刷卡付款,有些業者就會與與融資公司合作,在合約書上直接請消費者做分期貸款,進而成為業者對消費者的應收分期付款債權,再轉賣給融資業者,未來即使消費者與業者有契約爭議,融資業者仍會繼續向消費者催繳期款。
劉興振指出,通常消費者要終止合約,業者都會百般拖延,即使向消保官申訴,依「瘦身美容定型化契約應記載事項」計算退費,消費者仍要對面對手續費、使用商品不得退費等難題,導致能退回的款項所剩無幾,呼籲民眾若遇上美容體驗,簽合約時務必要慎重。