桃機明年導入iBeacon系統 旅客不再怕迷路
![桃機現正進行iBeacon系統建置,目前剛完成招標作業,預計明年中就可在第一、二航廈完成建置,提供旅客導航、導購、導覽、導資及導流服務。(資料照) 桃機現正進行iBeacon系統建置,目前剛完成招標作業,預計明年中就可在第一、二航廈完成建置,提供旅客導航、導購、導覽、導資及導流服務。(資料照)](https://img.ltn.com.tw/Upload/news/600/2018/08/17/phpH858nC.jpg)
桃機現正進行iBeacon系統建置,目前剛完成招標作業,預計明年中就可在第一、二航廈完成建置,提供旅客導航、導購、導覽、導資及導流服務。(資料照)
〔記者鄭瑋奇/台北報導〕桃園機場旅客量不斷成長,在人員有限的情況下,如何兼顧服務品質與營運績效,最有效的方式就是導入科技智慧設施。桃園國際機場公司副總經理李建國表示,桃機現正進行iBeacon系統建置,目前剛完成招標作業,預計明年中就可在第一、二航廈完成建置,提供旅客導航、導購、導覽、導資及導流服務,透過科技應用,讓旅客到機場後,不用擔心看見龐大人流就有壓力,也不用擔心對機場不熟,在龐大空間中迷路。
根據國際機場協會(ACI)機場流量統計,2017年全球機場客運量成長6.6%、國際貨運量成長7.9%;桃園國際機場2017年服務的旅客人數,已經逼近4500萬人次、國際貨運量也超過225萬公噸,均創下歷史新高。桃機公司創新中心因應旅客多元需求,要提升旅客使用機場體驗,迎接全球標竿機場挑戰;並配合機場擴充成長,提升營運管理效能,將導入機場iBeacon系統。
根據國際航空電訊協會(SITA)統計,目前已有44%機場導入iBeacon系統,該系統主要是旅客下載APP並開啟藍芽後,就能利用機場室內導航服務,在多個航廈中避免迷路。桃機公司表示,明年中啟用初期,主要是提供旅客機場地圖導引、設施指引、航班資訊、登機提醒、店家優惠訊息等功能。對桃機公司來說,也可獲得旅客行走路線、冷熱區域、停留時間、消費情報等資訊,讓未來規劃機場空間、服務設施時,能更貼近旅客需求;就機場管理來說,該系統也可達到人員掌握、現場指揮調度等功能。