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進入獨家》慘！打工換宿做3天「義工」 想逃要不回保證金
黃小姐出示主管寫下的筆記，指自己被要求依一般住宿費用計價，且補班日也不能支薪，還被罰款。（記者陳昀翻攝）
〔記者陳昀／桃園報導〕桃園市25歲上班族黃小姐向本報投訴，她在網路看到打工換宿徵才訊息，指1個月只需輪班10晚、月租只需200元，未料，入住後老闆以她表現不佳為由，要求無薪補班，而且連白天也要當網路客服，她受不了想離職，卻要不回1萬元保證金，不知如何是好！
記者循網路徵才廣告致電詢問，業者多次強調自己是得獎的合法旅館，不可能有不合理、違法的行為，也絕不會欺負人，反說是黃小姐「沒辦法好好處理事情」，這件事純屬誤會，但被問到相關細節，業者說自己沒有發言權利，老闆也正在外地忙於其他事務，要約時間當面受訪；記者第二次致電則無人回應。
黃小姐指出，在591網站看到桃園區奧斯青年旅店（Ours Hotel）徵求打工換宿，自己住龍潭、在桃園上班，想藉此省交通費及房租，本月16日入住，未料20日（週六）第二次上班，就因入住人數高達30人、系統當機應接不暇，導致房客在網站填寫負評，老闆也為此要她免費補班當補償，並要求她一一說服房客取消負評。
黃小姐說，她無償補了3天班，也不斷與客戶道歉協調，但老闆一直緊咬她20日表現不佳的事，要她繼續補班，明明說好的上班時間是晚上7點30分到隔天凌晨1點30分，卻要求她白天也要回Facebook、LINE的客戶訊息，只要沒做到就再要求補班、扣保證金。
她說，因為工作內容不符事前約定，加上一直被要求補班，她受不了提出離職，反被主管嗆「不是你說走就走」，還突然說要依照一般房客收取費用來抵扣每日房租，甚至想向她索取「怠工罰款」，她只好急得向媒體投訴，就怕再有人跟她一樣受害。
旅館女主管後來再接受記者電訪時哽咽反控說，黃小姐就職時，沒有善盡工作職責，還在公共環境曬自己的內衣褲、製造髒亂，會要求她補班，只是依公平性補足未做的工作，旅館才是苦主。
女主管另解釋，1萬元是預繳的住宿費，黃小姐1月28日提離職時，就說會退還扣除住宿費的餘額，但對方卻不肯提供帳號，也不肯協調，還訴諸媒體，讓她備感委屈。
桃園市政府就業服務處長劉玉儀說，依照就業服務法規定，業者不得向求職者索取求職保證金，無論有無契約，只要調查屬實，可對業者開罰6萬元到30萬元，求職者只要提供資料檢舉，將立刻徹查。
她也提醒求職者，面試時可以找朋友陪同，或訂定書面勞動契約保障自己，最重要的是，一定要要求業者投保勞保。
桃園市政府觀光旅遊局指出，奧斯青年旅店確實有合法登記，是新開不到2年的小型旅館。
業者在網站PO出的打工換宿訊息相當動人。（圖擷取自591網站）
