獨居嬤救護案惹議 朱立倫:須自我檢討
新北市蘆洲區獨居婦救護個案引發爭議,市長朱立倫今天在市政會議表示須自我檢討。(記者賴筱桐攝)
〔記者賴筱桐/新北報導〕新北市蘆洲區81歲獨居吳阿嬤緊急救護案,因消防局和社會局溝通產生誤解,引發社會爭議。新北市長朱立倫今天表示,此個案突顯社會安全體系建構問題,對於獨居長者的照顧工作須再加強,各局處間協調溝通仍有改進空間,他勉勵同仁透過此個案自我反省和檢討。
消防局18日獲報,蘆洲區1名獨居老婦疑因肚子餓及需要人協助盥洗求助,隊員認為無立即就醫需求,回報新北市社會局,竟得到「若無就醫需求就可離開,明天會通知社工前往評估,無法立即處理!」的回覆,讓救護人員氣得痛批「失能政府」。
事後社會局解釋,社福單位每天定時送午、晚餐,因當天下午阿嬤有2通報平安電話未回應,健康守護中心人員才撥打119,但從未說過「若無就醫需求就可離開」,應是溝通過程產生誤解。
朱立倫指出,獨居嬤問題只是個案,突顯社會安全體系建構問題,如何做好獨居老人關懷照顧工作,社會局須結合民間資源再加強,若民間資源或委外團體有任何疏失,責任百分之百是市府要承擔,「不能想說這是委外單位的事情,沒有這回事,就是市府要承擔」。
朱立倫表示,未來也要檢討局處之間工作流程的溝通,不針對此個案,各局處與其他公務單位間溝通協調,有很多值得改進空間。
對於事發後的媒體和社會輿論處理,朱立倫說,很多公務員存在上一個世紀的觀念,認為要看第2天報紙方向決定怎麼做,但民眾在「自媒體」的平台下,對於公部門的所作所為看得非常清楚,市府要讓民眾有知的權利,透過此個案,勉勵同仁自我反省和檢討。