旅遊中心無東南亞語人才 遊客諮詢鴨子聽雷
旅遊服務中心無東南亞語人才,議員江肇國質疑遊客諮詢恐怕是鴨子聽雷。(記者黃鐘山攝)
〔記者黃鐘山/台中報導〕去年東南亞觀光客來台人次創新高,但市議員江肇國今天(22日)在議會說,中市4個旅遊服務中心無東南亞語言人才,東南亞遊客諮詢恐鴨子聽雷,建議招納新住民當志工;張雅旻議員則要求大台中旅遊App加強多元資訊,吸引客留台中。
江肇國表示,台中在車站、機場、石岡和高鐵站各設旅遊服務中心,從去年下半年到現在共有17萬旅客諮詢,除台灣旅客外,港澳旅客3萬6千人最多,其次是東南亞旅客2萬8千人,但8位編制人員只會講台語、英語、北京話。
他又說,154位旅遊服務志工也僅少數人會說日語,沒人會講粵語或是東南亞語言,來自越、泰、馬的旅客去諮詢,恐怕是鴨子聽雷。韓日等國都有多種語言志工提供各國遊客諮詢,建議市府應借重新住民,加強員工和志工培訓。
另外,張雅旻指出,台中國際機場「中進中出」的旅客每年百萬以上,但留下來住在台中玩的人卻不多,原因就在於台中觀光旅遊網、大玩臺中App內容制式呆板,沒深度、沒故事,優惠情報分類差,無法吸引外國旅客留在台中。
她建議,儘速推出大玩臺中App2.0,整合更多的資訊,加強推薦廠商資訊與內容、景點短片、原鄉特色線,線上閱讀「文化台中」等,讓觀光客了解台中之美,刺激他們留在台中消費。
觀光旅遊局長陳盛山表示,開始輔導旅行業者舉辦日、韓與東南亞語系的課程,盼招攬更多新住民朋友加入觀光接待;台中觀光旅遊網RWD響應式網頁已完成改版,會配合手機介面自動調整版面方便瀏覽,相較APP資訊更為豐富、完整,未來將推廣手機族直接上網查詢。
外國旅客未能留在台中消費?議員張雅旻質疑市府宣傳內容制式呆板。(記者黃鐘山攝)