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進入醫護列隊鞠躬哈腰 醫勞盟酸：「歡迎光臨、買一送一？」
台北慈濟醫院行政人員需於上班前列隊向病患鞠躬問早，令該院醫師大呼不可思議。（擷取自YouTube）
〔即時新聞／綜合報導〕醫療是否屬於服務業，是個長達數百年的爭議話題。
台北慈濟醫院整形外科醫師王樹偉昨天在臉書上傳影片，內容是該院的行政人員每天上午8時上班前都要列隊向病患鞠躬問早，至今已持續1年多，令他直呼不可思議。
對此，醫勞盟稍早在臉書發文表示，在許多醫院經營者的眼中，醫療絕對屬於服務業。經營者致力於追求「客戶滿意度」，乍看之下似是為了民眾著想，但由於這些把醫院當服務業來經營的老闆們眼中只有「營收」及「獲利」，反而對病人是大大有害的。醫勞盟接著酸說，這簡直就像在說「歡迎光臨，下次再來！週年慶，買一送一喔」。
醫勞盟轉貼外科醫師劉育志的文章，文中寫道，許多醫院經營者把「顧客永遠是對的」奉為圭臬，主張「醫療是消費行為」，但結果往往適得其反，可說是得不償失。
劉育志說，這問題早在700年前就有人提出來了，古人發現如果醫生的指示違背患者的期待時，往往不受採信，甚至還會遭到懷疑。與其如此，不如順著病人的意，既贏得滿意度，又能賺到大把鈔票，「管他是生是死」。
劉育志指出，一旦病人自居為消費者，那無可避免地，醫師將變成「商人」，在治療方式的選擇上，商人將依照利潤而非患者的病情來選擇，如此一來將適得其反，「倒楣的反而是將自己視作消費者的病患」。
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