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進入電子儲值卡違規 5家餐飲業上榜
電子儲值卡就是禮券的一種，業者須符合禮券相關規定。（記者何世昌攝）
〔記者何世昌／台北報導〕現代消費方式多元，除了現金、刷卡，業者陸續推出電子儲值卡。為維護消費者權益，北市法務局、觀傳局、衛生局、商業處今年3月攜手抽查12間實體店面稽查電子儲值卡，其中6間不合規定，包括：統一星巴克、怡客、繼光香香雞、摩斯漢堡、漢堡王等5間餐飲業者，以及亞藝影音。法務局要求限期改善，否則開罰3萬至30萬元罰款。
北市法務局主任消保官何修蘭今召開記者會指出，今年1月1日起，「餐飲業等商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」新增2項規定，分別是電子儲值須訂立退費機制、餘額須全額退還且不得額外收取任何費用。
何修蘭說，消費者於統一星巴克、怡客咖啡辦理儲值卡退費時，要額外支付100元手續費；繼光香香雞、摩斯漢堡及漢堡王則未記載退費機制，均違反上開規定，已要求業者限期改善。
亞藝影音情況則較特殊。其儲值卡未記載履約保證，但礙於卡片尺寸限制，只要業者另於附儲持卡說明書，抑或網站刊載詳細規定即可，因此法務局要求業者說明。經查，亞藝影音的確未與銀行或第三方設「履約專戶」，若亞藝影音因故倒閉，消費者無處求償，現已要求業者儘速改善。
統一星巴克回應，已刪除退費收取手續費規定，但遺失補卡仍酌收手續費；何修蘭指，此舉合規。怡客咖啡也完成改善。
摩斯漢堡公關李明穎則稱，今年網站改版，舊版網站有刊載退費機制說明，新版網站因廠商疏失未刊載，現已刊登。根據摩斯網站的退費說明，退還儲值卡餘額須扣除55元業務處理費（含電匯手續費30元、郵寄掛號費 25 元）。
對此，何修蘭指，依規退還餘額不得額外收取任何費用，即使是電匯等手續費須由業者吸收或由消費者自行承擔，不得直接從餘額中扣除。舉例而言，儲值卡餘額剩100元，轉帳費用30元，業者不得逕自扣除只歸還70元；依規仍須全額退回100元，轉帳費用則需由業者自行吸收或由消費者另行支付。
至於繼光香香雞、漢堡王、亞藝影音，記者尚未取得回應。
