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進入Sony新手機頻死機 議員、消費者籲廠商出面
市議員汪志冰（中）今上午陪同2名「Sony Xperia M5」使用者召開記者會，指該款手機頻死機，盼廠商出面解決。（記者涂鉅旻攝）
〔記者涂鉅旻／台北報導〕北市議員汪志冰今上午召開記者會指，她接獲多名「Sony Xperia M5」使用者申訴，指購買該款手機後，皆出現「死機」情形，按開機鍵無法重開，須接上行動電源才能重開機，但消費者向Sony、經銷商、維修廠商反映，皆未獲善意回應。汪嘲諷，這就像病人需提著尿袋一樣，盼Sony儘速出面，不能卸責給經銷商、維修站，全面回收、退貨，也盼法務局消保官用專案方式，解決消費爭端。
「Sony Xperia M5」為今年9月2日上市手機。汪志冰召開記者會時，也有2名申訴人到現場。申訴人甲表示，他過去都是Sony支持者，9月3日購買手機，卻在二週後出現死機狀況，需接行動電源才能重開機，因此在9月22日送修，但先後送修3次，經過重灌軟體、換主機板、換新機，死機狀況仍未解決，讓他對該品牌相當失望。
陳情人乙則表示，她10月8日去中華電信門市購機，第3週起每天死機，要充電才能使用，結果他去中華電信神腦維修站，「老練」的維修人員卻指她的手機背蓋彎曲、沒有密合，直指是她使用的問題，要價1萬2000元的手機，維修費竟開價1萬350元，她期盼Sony出來面對，不要再逃避。
對此，北市法務局簡任消保官楊麗萍表示，北市法務局已接獲14起「Sony Xperia M5」申訴個案，如商品有瑕疵，不受7天鑑賞期限制，如購買逾7天，手機確實有瑕疵，可依《民法》359條、364條，請求業者修復，或交付消費者無瑕疵手機。但如果仍無法解決問題，消費者也可主張解除契約。如牽涉電信業者綁約，消費者解約需要付違約金的話，透過協商，看是否有較優惠的解約方案，或其他款手機可以選擇。
楊麗萍也說，Sony今上午已到法務局說明情形，由主任消保官陳信誠召開會議。截至目前為止，記者尚未取得Sony 回應。
