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進入4個月跑9趟無解 投訴媒體5小時電話就通
台東市建農里宋姓榮民家中電話不通4個月，今天上午向媒體投訴後，下午就通了。（記者黃明堂攝）
〔記者黃明堂／台東報導〕台東市建農里86歲宋姓老榮民家中電話從2月故障至今，跑到中華電信9次反映，電話仍不通，今天上午向媒體投訴：「我只要電話通，有這麼難嗎？」中華電信接獲本報記者查詢後，立刻處理，3點半就「通了」。
中華電信台東營運處追查發現，宋先生確實到櫃台反映9次電話不通，但內部作業疏失，願意檢討。
中華電信並說，是宋先生家外部線路損壞，原本已委託外包廠商更換電纜，但包商出現財務問題，未完成工程，今天是由中華電信工程人員直接施作，找出問題電纜，才得以復話。
宋先生說，2月發現電話不通後，親自到中華電信知本服務中心跑了5次，到台東營業處跑4趟，但「我的電話還是不通」！他說，由於中華電信遲未具體說明電話不通原因，他跟妻子老以為是自家電話機壞了，還抱著電話跑到燦坤要修理，結果話機好的很。
他又跑到台東縣消費者服務中心申訴，結果櫃台人員只給他一張寫著網址的紙條，要他上網填寫。他氣的說，「我本人都到這裡申訴了，還要我上網」。宋先生說，「我一個86歲的老人家，不會上網，難道在網路時代就要走投無路」？
上午10點，宋先生向媒體投訴，中華電信接獲媒體查詢後，馬上派出一組工程人員查線，找出問題纜線，下午3點半，宋先生很高興的打電話給記者說：「通了！」
台東市建農里宋姓榮民家中電話不通4個月，今天上午向媒體投訴後，中華電信工程人員出動，修復電纜，得以復話。（記者黃明堂攝）
