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犁記爆退貨潮!官網癱瘓、電話接不停

犁記在店外貼出聲明,表示「芝麻肉餅」使用的是強冠「特製化」豬油,並非全統香豬油。(記者游蓓茹攝)

犁記在店外貼出聲明,表示「芝麻肉餅」使用的是強冠「特製化」豬油,並非全統香豬油。(記者游蓓茹攝)

2014/09/07 18:32

〔記者游蓓茹/台北報導〕北市百年糕餅老店「犁記」首度出現問題!3月到7月間販售的「芝麻肉餅」證實使用的就是強冠「特製化」豬油,雖油品檢定尚未出爐,店家昨日(6日)傍晚主動向稽核隊申報,今午後消息傳出,老闆娘張婉玲出面落淚致歉,原本排隊購買的人潮褪去,反出現退貨人潮,店內服務熱線響不停、官網也數度癱瘓。

張婉玲表示,今年初向強冠表示,成本高也不惜重本、要使用台灣豬製成的豬油,以每桶1080元、透過「佛晨公司」向「強冠企業」買入「特製化豬油」,並非購買每桶800元、出事的「全統香豬油」,但為顧及消費者權益,6日5點鐘左右,就主動將發票向北市衛生局西區稽核隊通報。

犁記與聯翔餅店為同家企業,販售的芝麻肉餅保存期僅6天,是用在結婚喜慶的懷舊商品,採零售販賣,大塊餅200元,小塊50元,7月5日銷售完畢後,現店內無販售。

昨記者走訪長安東路店家,早上還一度排隊到隔壁彩券行,綿延數公尺,但下午消息曝光後,民眾不需排隊就能入店,下午4時還一度出現退貨排隊人潮,不少民眾手提橘色袋子、表憂心要退貨,店內客服專線也讓店員接到手軟。

一位民眾楊先生氣憤入店,拿著一袋月餅大喊要「退貨」,他表示,就算不是買到芝麻肉餅,還是很擔心,太太最愛吃犁記綠豆椪,已將18個全吃下肚,他自己吃第一個月餅就覺得「噁心」不敢吃,雖然店家態度良好、全數退費,但犁記是老店、讓他「很失望」。

民眾陳小姐則說,新聞不會影響購買意願,且出事的商品已買不到、不擔心,她購買18個鳳梨酥,要送給國外親友。馬祖立委陳雪生也自掏腰包,購買2500元的綠豆椪,向記者表示應鼓勵主動承認的老牌店家。

犁記表示,三月一日到七月五日間,購買「芝麻肉餅」,憑發票或餅盒實體,可辦理退貨或換貨,受理時間至十月八日止。若有疑慮要退貨者,也將「從寬認定」。#

犁記下午出現退貨人潮。(記者游蓓茹攝)

犁記下午出現退貨人潮。(記者游蓓茹攝)

疑似用到餿水油,犁記客服專線響不停,一旁還是有民眾繼續購買產品。(記者游蓓茹攝)

疑似用到餿水油,犁記客服專線響不停,一旁還是有民眾繼續購買產品。(記者游蓓茹攝)

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