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進入買了後悔想退費 愛妮雅多消費糾紛
台北市政府法務局今指出，上半年共9件消費糾紛，全出自愛妮雅化妝品集團。（記者葉冠妤攝）
〔記者葉冠妤／台北報導〕台北市政府法務局7月抽檢坊間21家瘦身美容業者，今點名媚登峰、愛妮雅化妝品、賽兒可國際股份公司定型化契約記載有缺失，登琪爾養生莊所、完美主義美妍館仁愛店、完美SPA台北忠孝館等業者未辦理建築公安申報；身體工廠、大登國際行銷公司等業者消防安全不合格，至於上半年9件消費糾紛，則全出自愛妮雅化妝品集團。
法務局主任消保官陳信誠表示，為確保良好消費環境，由消保官、衛生局、建築管理處、消防局、商業處於本月起普查147家瘦身美容業者，並至21場所實地稽查。查核結果建管不合格共9件（約占43％）、消防不合格7件（占33％）、定型化契約違反規定者4件（占19％）、2家未投保公共意外責任險（占10％），部分業者已依規定改善，若期限內未動作，最高可罰30萬元。
陳信誠說，上半年共接獲的9起退費爭議，全出自愛妮雅化妝品，該公司擅以「路人甲」推銷模式，在夜市、捷運站口等人潮聚集處拉攏消費者，再帶往他處體驗產品，消費者往往在半推半就下簽訂契約，消費金額最高7萬、最低1萬，等回家後才想解約，陳信誠呼籲業者推銷時應更清楚說明產品內容，避免紛爭。
愛妮雅化妝品副督導徐以穎對此回應，若消費者欲退費，公司都會配合，也將加強營業員的教育訓練；定型化契約違規部分則會再跟北市府溝通，盡快改善。
