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進入消基會再轟王品退費「小氣又沒誠意」
2014/10/25 06:00
〔記者謝文華、張菁雅、楊雅民／綜合報導〕消基會昨召開「小家子氣的大集團、消費者太委屈」記者會，質疑王品集團的退費方案，只認發票、刷卡單據和餐券都不給退，「套餐」消費竟只退問題「單品」價格，重重關卡，品牌嚴重「掉漆」，讓消費者對其品牌信任度降到冰點！
王品集團表示，尊重消基會的建議，但強調只要是在公告的廿三家分店消費到問題商品，全台灣同品牌餐廳都可退費，不限於這廿三家。至於會設定用發票做為退費憑據，是因為發票上有主餐的點餐憑證，希望退費有標準。
消基會呼籲上市公司王品，應採從寬補償，且至少比照頂新集團旗下的德克士炸雞、布列德麵包，不僅應退還消費套餐原價，還要補償三倍的賠償金及五百元的身體健康損害賠償。
消基會董事長張智剛砲轟，使用到正義問題豬油的全台最大餐飲集團「王品」，不但未依規定在十月十日期限內完成自主通報，事隔多日才又增加五品項染黑心油產品，涉隱匿不報遭罰三百萬；王品董座戴勝益竟神隱到廿一日才出面宣佈退費方案。
張智剛說，王品旗下餐點多是套餐制，僅少數人會單點，且發票、菜單上根本沒寫明單項價格，但王品卻宣佈僅退用到問題油的單項價格，唯利是圖的作風，讓戴勝益常把「以服務為重、顧客至上」掛嘴邊的宗旨掃地。
儘管王品集團被外界嚴厲抨擊，王品牛排昨晚還是客滿，甚至做到第二輪生意。客人吳先生說，餐廳已經換油，這時候來吃最安心，不過，王品對退費標準應該放寬。
一位常客則表示，前段時間都有到王品用餐，但不會想要退費，因為找發票太麻煩了，且業者服務不錯，不忍苛責。
