晴時多雲

詐騙猖獗衝擊網購信心 調查:逾5成消費者拒留個資

2024/01/25 14:29

AFTEE先享後付發布《2023年台灣BNPL趨勢及使用行為大調查》(業者提供)

〔記者李靚慧/台北報導〕各大網購平台業績持續成長,但因詐騙猖獗,已讓國人的網購行為出現改變。根據1項最新調查,超過5成民眾在網購時,因擔憂個資外洩而減少、甚至不願留下個人資訊,讓先買後付(BNPL)2023年用戶數大成長逾2成。

先買後付(Buy Now, Pay Later;BNPL)領導品牌「AFTEE先享後付」今(25)日發佈「《2023年台灣BNPL趨勢及使用行為大調查」,調查結果顯示,受網購詐騙事件頻傳影響,超過5成台灣民眾的支付習慣已改變,在網購時減少、甚至不再於網路上留下個人資訊。

AFTEE引用刑事警察局數據指出,台灣詐騙犯罪案件數2023年創新高,其中網購詐騙件數排名第2,詐騙金額高達4.7億元 ,根據《2023年台灣BNPL趨勢及使用行為大調查》,近5成民眾曾遭遇個資外洩經驗,超過9成的人因頻繁個資外洩及網路詐騙案,而動搖網購信心。

其中,52%民眾曾於結帳時,因發現需填入過多個人資訊,最後放棄購買,顯示個人資訊的揭露程度,對民眾在支付方式選擇上影響甚鉅。

統計2023年BNPL使用成長率較前年提升超過2成,且將BNPL作為主要網購支付工具的年增率達14%,尤其以30歲至50歲的 X、Y世代使用比例年增21%,位居成長最多的年齡層。

AFTEE先享後付總經理角元友樹指出,BNPL不需提供過多個人資料即可完成結帳,「只需手機號碼即可10秒快速結帳」的服務,符合時下成為消費者網購時守護資安的第一道防線。調查顯示,75%的消費者即看中先買後付可有效減少個資外洩的風險,帶動使用意願大幅提升。

《2023年台灣BNPL趨勢及使用行為大調查》,是由恩沛科針對800名近3個月內,曾有網路購物經驗的18至55歲台灣消費者,線上調查其支付使用狀況、習慣。

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