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網家今日舉辦股東會。圖左為網家董事長詹宏志、右為總經理張瑜珊。（記者歐宇祥攝）
〔記者歐宇祥／台北報導〕去年電商平台PChome網路家庭個體稅後虧損，因此未能分配股息，第1季也每股稅後虧損0.96元，面對國內外電商競爭對手強攻顯得弱勢，網家董事長詹宏志今日表示，去年對股東感到抱歉，而第1季是因A7倉儲資本支出、3C市況逆風等「非戰之罪」，今年改革會持續推進，PChome仍能在台灣電商市場佔獨特角色，樂觀看下半年3C需求復甦。
PChome近年面臨國內電商momo，以及國際電商蝦皮、韓國電商龍頭酷澎的競爭壓力，不過詹宏志表示，國內外電商多有PChome強勁競爭對手，不過關鍵差異在於在地化、貼近用戶需求，網家以建立A7自動化倉儲、優化網站頁面與配送，並鞏固3C品類優勢、增加百貨品類商品方式，力求維持競爭力。
詹宏志說，PChome優勢在於在地電商，改革目標也放在更貼近用戶需求，是能創造差異的條件，隨著電商、零售產業版圖洗牌，PChome在本土電商中仍具一定規模與獨特性，隨著努力改造組織文化、加強競爭力，加上今年下半年消費性電子市況復甦，PChome仍能在電商市場佔獨特角色。
酷澎近日在台灣推出火箭速配等服務搶市，也以多項韓國跨境直送商品吸引消費者目光，詹宏志指出，酷澎營運模式類似網家旗下日本跨境電商比比昂，且酷澎在韓國就是電商巨頭、有一定資本優勢、服務流程更快速，不過他認為，酷澎是靠價格戰，幾乎沒有3C商品、優惠商品範圍還是較少，因此雖可以快速獲取用戶，但用戶依賴性會較弱，是否能持續維持競爭力還需再觀察。
另外，網家也持續追求集團經營綜效，詹宏志說，金融科技事業在2021年還有4億元虧損，到去年已經損平，今年第1季已開始獲利，金融科技事業預期會持續成長，國際與台灣的使用需求也持續擴大，加上PChome電商平台與金融科技事業有相輔相成作用，他對金融科技事業仍寄厚望。
而隨著改革持續推進，詹宏志也說，上半年過得很辛苦，下半年3C業界、網家的供應商都認為會逐步擺脫庫存去化時期，雖然速度有多快還不確定，但6月已現復甦跡象，網家在下半年也積極做準備、排了許多電商檔期活動，期望拉抬營業額；而除了3C品類外，百貨商品品類、人才佈局到位，會持續推進。
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