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PChome網家今日舉辦股東會。圖右者為網家董事長詹宏志、圖左為總經理兼執行長張瑜珊。（記者歐宇祥攝）
〔記者歐宇祥／台北報導〕電商平台PChome網路家庭（8044）今日舉辦股東會。網家董事長詹宏志細數2022年營運狀況與改革狀況，他指出，去年是網家近年中較為受挫的1年，不過在總經理張瑜珊上任後，子公司整併已有一定成效、母公司將持續推進改革，有信心網家能重回獲利軌道，目標是讓「PChome成為用戶日常生活可靠的好夥伴」。
詹宏志表示，2021年第4季挑戰就已浮現，但網家仍處於安逸時刻，對競爭反應不夠快、也做了若干「膽怯決定」，因此去年付出相應代價，去年上半年雖試圖加強行銷、但仍無法扭轉競爭力下滑頹勢，不過張瑜珊8月出任後，藉由強化關鍵性主體事業、清理虧損子公司或調整業務，持續優化集團競爭力。
詹宏志也說，PChome仍以3C品類銷售為主，今年第1季虧損「有點非戰之罪」，除了增加A7倉儲資本支出，也因國際上消費性電子市況遇到逆風，PChome與3C產品供應商都面臨痛苦狀況，需求下滑也導致用戶流失，但PChome還是3C產品的最重要通路，供應商也都預估下半年市況復甦，網家將做好準備。
不過PChome不是第1次面對挑戰，詹宏志說，在2006、2007年面臨國際電商平台雅虎衝擊，當時網家以自建倉儲因應扭轉頹勢，而目前網家除了整併子公司，也加強3C以外百貨品類銷售、強化資安與物流，並以用戶為優先，希望加強用戶對PChome依賴性，成為用戶日常生活可靠的夥伴。
張瑜珊說，在接任網家總經理、執行長後，他主要聚焦在加強商品品類與行銷、優化倉儲配送、改善購物網頁等產品工程3大事務。詹宏志也說，張瑜珊是腳踏實地檢視網家須改善的缺點，例如PChome頁面改版，過往因為一改動就被罵、因此常常稍有改動就退縮，但目前團隊改革決心清晰。
詹宏志坦言，改革很痛苦，但要面對此痛苦、才能面對未來挑戰。而針對PChome何時重回能獲利，他說，目前張瑜珊推進的子公司整併、團隊與頁面優化、A7等倉儲整併都是為了扭轉虧損，有希望會比近10年前遭遇雅虎衝擊、而連7季虧損後轉盈更快。
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