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國泰「CVX泰好保」兩個月遠距投保衝出4.5萬件。（資料照）
〔記者巫其倫／台北報導〕國泰人壽5月26日推出遠距投保，6月15日通過金管會保險局核准試辦業務，升級為「CVX泰好保」平台，國壽今天揭露期間創下好成績，截至本月25日止，國壽遠距投保件數已達4.5萬件，占整體壽險視訊件75％，以投保防疫保單、保障型商品最多。
國泰人壽今天舉辦「CVX泰好保」遠距投保平台記者會，國壽表示，在遠距投保件數約4.5萬件中，年齡層集中於年輕客群（20歲至39歲佔65%），地區以雙北及桃園較多，其中客戶與業務員居住不同縣市就佔約3成。
至於離島，過往要請假2至3天特地前往，除了自己的交通住宿成本外、客戶也要等待，現在透過遠距投保，相對方便、快速許多。國壽統計，有超過200名離島保戶選擇遠距投保，包括連江縣都有人投保，顯示遠距服務有效打破時間及地點限制。
以商品來看，國壽遠距投保銷售前2名都是防疫險，以投保防疫保單、保障型商品最多，占比49.5%約整體一半，其他方面則為重大傷病險及醫療險等保障型商品為主。
國壽表示，已有75%業務同仁使用遠距投保，而遠距件數佔總投保件數超過3成，遠距保單服務受理也超過3000件，業務員使用滿意度達92%，客戶對整體流程滿意度更高達95%。
國壽總經理劉上旗強調，婉拒投保成功，背後有關鍵三力，也就是數位應變力、團隊敏捷力與業務學習力，國壽銜接金控轉型策略，過去3年積極為數位轉型投注資源，才能在這麼短的時間內就打造出契合客戶體驗的遠距服務。
國壽副總林昭廷指出，疫情相對趨緩後，遠距投保新契約件數仍持續上揚，上週遠距投保占整體新契約件數比率達35%至40%左右，顯示疫情之後，遠距投保占率將持續提高，國泰要帶給客戶的是突破時間空間的total solution，盼遠距投保成為業務員服務客戶與銷售的新管道、新常態。
他也提到，遠距投保4.5萬件中，以天秤座、獅子座及處女座排名前3名；若以生肖來看，則是屬牛、狗及龍者最多；同時24小時都可以投保，甚至有保戶在半夜3點完成投保，但最多的時段則為晚上8點到10點。
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