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南山人壽為因應法定傳染病疫情變化及維護保戶權益，祭出保戶4大應變措施。（資料照）
〔記者巫其倫／台北報導〕武漢肺炎延燒，南山人壽為因應法定傳染病疫情變化及維護保戶權益，祭出保戶4大應變措施，在保費繳交、保全作業方面加以因應，並設立客戶服務單一窗口，保戶有疑問可24小時洽詢。
南山人壽表示，第1，在保費繳交方面，疫情等級為第2級、第3級時，保戶得個別檢具證明文件向南山人壽申請保費緩繳3個月。另外，疫情擴大為區域性感染時，疫區內的保戶不須個別申請，南山人壽將依據政府所宣布的區域，主動給予保費緩繳。
第2，在保全作業方面，辦理解約、保單借款，及給付生存金、滿期金或年金等保全服務，事關保單權利處分，在疫情期間將設置單一窗口負責受理相關業務，並通融保戶得以傳真方式提出申請。保戶也可多利用網路服務系統，以免疫情擴大時，造成保戶行使保單權利的不便。
第3，理賠作業方面，所有醫療保險商品都已把法定傳染病列為保障範圍，若保戶不幸感染而罹患法定傳染病，南山人壽將依約給付醫療保險金外，在保戶入住負壓隔離病房期間，其住院日額醫療保險金將調高為加護病房的規格給付保險金，保戶可安心接受治療。
第4，南山人壽也設置客戶服務單一窗口，24小時全年無休免付費專線，若保戶有疑問可撥打客服專線0800-020-060洽詢。
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