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IDC 國際數據資訊公司台灣區總經理江芳韻報告指出，雖 AI 將在三年內使台灣產業創新力、員工生產力提升近 2.5 倍，高於亞太地區的 1.9 倍，但目前台灣只有 32％ 企業導入AI，低於亞太地區的 41％，其中最大的阻礙，就是在於普遍保守、不願嘗新的企業文化和缺乏穩健的導入計畫。（記者陳炳宏攝）
〔記者陳炳宏／台北報導〕市場研究機構國際數據資訊公司（ IDC），今天公佈台灣人工智慧（AI）關鍵報告，這份由微軟與IDC合作的調查報告中，針對包括台灣的亞太15個國家超過1500家企業決策者與員工進行調查，調查結果顯示，台灣已經有超過32%企業已經導入AI，而導入的主因，包括希望與客戶更佳的互動（44%）、刺激創新（22%）、提高獲利（13%）、創造更高的競爭力（13%）、與提升生產力（6%），其中比例最高的是，改善與客戶關系，包括提升客戶的滿意度與忠誠度。
IDC台灣區總經理江芳韻指出，調查中顯示，導入AI的台灣企業，對於前五項原因中，目前已經有14%到18%的改善，並期待3年（2021年）後，可以影響可成長2.2到2.5倍，其中期待最高的是，刺激更多創新，高達2,5倍，其次是提升生產力（2.4倍）。
這份調查也針對企業是否準備好迎接AI，進行六大構面調查，包括「否扮演戰略角色」、「投資程度」、「開發、部署、管理、監控、應用能力」、「有無AI基礎建設」、「數據的可用性與管理」、「員工是否被賦權參與AI承擔風險」，江芳韻指出，六大構面中，台灣與亞太調查結果類似，但台灣在投資部分，意願明顯高於亞太平均，而在企業AI文化方面，員工被賦權部分，台灣企業仍傾向不願意承擔AI風險，這是未來台灣企業值得觀察省思的項目。
至於台灣78%未導入AI，調查也分析出主因，包括企業內部沒有AI相關技能、資源、與學習課程（30%）、與沒有合適的技術夥伴（15%）、以及沒有分析能力與搜集數據的基礎建設。
而最被關心的，是AI會不會取代員工工作，結果22%的決策者認為會，但員工僅2%覺得會取代自己的工作，反倒是超過1成3的決策者與員工，都認為AI會增加新的知識型（knowledge base）工作。
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