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顧立雄今天出席產險公會會員大會。（記者廖千瑩攝）
〔記者廖千瑩／台北報導〕加強金融業消費者保護，金管會訂出時程表。金管會主委顧立雄今天表示，消費者保護講到底，就是公平待客原則。公平會目前已有金融服務業九大公平待客原則，但沒有指標化就只是在那裡，金管會擬將公平待客原則指標化，根據消費者保護評比結果進行不同差異化管理，預計明年起實施。
顧立雄說，差異化管理包括業務面跟監理面，也就是說消費者保護表現較好的金融業會比表現較差的公司，可能更容易獲准開辦新業務、甚至降低金檢頻率。
顧立雄今天出席產險公會會員大會，在會中致詞時表示，為了強化金融消費者保護，將針對公平待客九大原則訂出「客觀、數據及合理化」指標，屆時會針對各金融指標會有差異化監理，近期會找保險、銀行及證券等公會討論，目前規劃在今年第三季溝通，明年起實施。
顧立雄強調，其實九大公平待客原則早就有了，但不指標化就只是在那，除九大公平待客原則外，金管會還會加一個第十項要求，即「各公司董事會對消費者保護的重視」，根據這十大要求，希望金融會先自評，然後金管會再複評。
顧立雄也強調，若九大指標能儘量客觀、有數據和合理化，就可引導銀行、保險、證券等更重視消費者保護。目前評議中心客訴案件，保險的客訴率在三個行業別中比較高，因此也希望透過這個措施，讓保險業更能落實公平待客原則、降低客訴。
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