奧地利組織︰ChatGPT「製造幻覺」
奧地利非營利組織指控美國OpenAI對ChatGPT的管理,完全違背歐盟規範,決定提出訴訟。(美聯社檔案照)
控訴OpenAI 提供錯誤資訊還拒更正
〔編譯林家宇/綜合報導〕致力於落實歐盟「通用資料保護規則」(GDPR)的奧地利非營利組織「不關你的事」(NOYB)廿九日發表聲明,指控美國人工智慧研究實驗室「OpenAI」對旗下熱門聊天機器人程式ChatGPT的管理,完全違背GDPR規範,決定向OpenAI提出訴訟,理由是這款「製造幻覺」的工具會提供其開發者都無法修正的錯誤答案。
NOYB聲明寫道,GDPR要求個人資訊的精確性,以及對資料存取的完全權限,但OpenAI公開承認無法糾正ChatGPT的錯誤資訊。不僅如此,OpenAI也無法提供資料來源,或是ChatGPT儲存個別民眾的哪些資料,「該公司顯然注意到這個問題,但似乎不在意」。
NOYB表示,ChatGPT自二○二二年十一月問世以來,在各領域都掀起廣泛應用的熱潮,問題在於根據OpenAI自身說法,程式是依照使用者鍵入的字詞,預測最有可能出現的文字給予回應,意即儘管OpenAI有著海量訓練資訊,還是無法保證程式顯示給用戶的是正確資訊,「與之相反,生成式AI工具應被理解為經常性地『製造幻覺』(hallucinate),亦即它只是在編造答案」。
違反資料保護規範
NOYB認為,對使用ChatGPT做作業的學生來說,非精確的資訊或許還能忍受,但涉及個人資料時便無法容忍。NOYB舉例,當詢問ChatGPT關於身為公眾人物的本案起訴人、NOYB創辦人施倫斯(Max Schrems)的生日時,程式不斷提供非正確回答,而不是告知不具有回答此問題的必要資訊。OpenAI則以「不可能更正資訊」為由,拒絕本人提出修正或刪除資訊的要求。
此外,GDPR賦予用戶權力要求企業提供所有個人資訊副本,OpenAI卻拒絕揭露任何關於資料處理、來源或接收者等訊息。
NOYB資料保護律師德葛拉夫(Maartje de Graaf)指出,當錯誤資訊涉及個人時恐將產生嚴重後果,「如果一個系統無法產生準確且透明的結果,就不能用於生成關於個人的資訊」,並強調遵守用戶提出的權限要求,是所有企業的責任和義務。
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