報1999抓野狗 暫無法派工

〔記者張菁雅／台中報導〕讀者投訴指出，日前撥打市府1999專線，請相關單位捕捉流浪犬，話務人員僅以陳情方式處理，無法立即派工。計畫處表示，動物防疫所人力、車輛有限，捕捉流浪犬立即派工，將等明年1月實施，目前接獲民眾的反映，都在紀錄後轉給動防所處理。

讀者表示，市府不斷提倡一碼全服務的1999服務專線，市民有任何需要協助的地方，只要撥1999就可馬上解決，但日前他撥打1999專線請相關單位捕捉流浪犬，1999話務中心專員只以陳情方式處理，否則要其改撥動物防疫所捕犬專線或由該中心立即轉接，但處理陳情方式需2、3天時間，電話轉來轉去又浪費電話費，雖然手機撥1999每秒降到0.06元，講1分鐘就要3.6元，講4、5分鐘再加上轉接就需10元至20元。

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計畫處：動防所人車有限

計畫處為民服務科長鹿純孝表示，1999專線的派工服務項目是有流浪犬通報，但動防所人力及車輛有限，現在還無法通報後立即處理，該項目立即派工將在明年1月起實施。

鹿純孝也說，目前1999話務中心收到市民通報流浪犬，會列為申訴案件，轉送動防所處理，不會請市民轉接電話，且撥打1999專線費率是全國統一與其他縣市收費一致。