環保署愛心電腦 竟成維修孤兒

〔記者劉力仁／台北報導〕「拿到電腦好高興，才玩一下，電腦就壞掉了……請叔叔幫我修電腦…但叔叔不理我。」

送出六千台 六百台故障

環保署去年舉辦「你的舊電腦，他的新希望」活動，整個計畫花了約三千萬，致贈六千台回收後重新組裝的二手電腦，給全台弱勢家庭兒童及社福團體，但估計其中一成，約六百台都是故障電腦，令人詬病的是，在保固期內卻找不到人修理，讓苦等多時的小朋友失望不已，網路上因此出現許多批評聲浪。

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打維修專線 竟是空號

有偏鄉小學老師說：「送來的電腦，一半是壞的…維修專線電話打過去竟是空號。」故障原因包括排線沒裝好、光碟機壞掉、螢幕故障，不然就是不能開機。有些電腦儘管已經找出故障毛病，但偏遠地區根本買不到零件可換，活動美意大打折扣。

中華經濟研究院接受委託處理此專案，計畫協同主持人柏雲昌表示，去年回收主機一萬九千台、螢幕一萬六千台，請志工重新組裝成七千二百台的愛心電腦，嘉義以南二千多台電腦，因為負責維修此區域的包商疏失，導致投訴電話不斷湧入。

對此，負責維修包商的說法是，因為工廠換了地址、換電話，所以不好找人，已經改進。

不堪使用 將宅配換機

柏雲昌說，小朋友的二手電腦上面都有維修專線：○八○○二一二六八八及包商維修電話，若找不到包商，也可以透過服務專線尋求協助如果已經壞到無法修理，環保署會換另一台二手電腦，請貨運公司專程送到家中。

柏雲昌表示，二手電腦是三至四台老舊電腦請志工拼裝而成，當然不可能跟新的一樣完美，等級也較差。據統計，一百台電腦中，約有十分之一曾經出現故障狀況，有故障的電腦中，十台有七至八台是軟體出問題，二至三台則是硬體出問題，這些都只能請受贈者諒解。