刷卡繳千元罰單下秒變8萬！被害人控：即時通報銀行遇詐仍撥款

〔記者鄭淑婷、李靚慧／桃園報導〕詐騙手法不斷更新，一不小心就會誤入陷阱！桃園市有被害人收到交通違規電子郵件，他依網頁指示，刷卡繳納1540元罰鍰，怎知下一秒竟跳出刷卡8萬6358元訊息，他投訴指出，第一時間即向銀行反映並就近報案，但銀行仍撥款給詐團，他的信用卡也列出這筆款項，讓他非常不理解，更對政府打詐力度失望。

被害人指出，本月8日凌晨5點多收到1封2筆共1540元（含手續費）的交通違規罰鍰電子郵件，由於他因工作關係經常開車往返桃園、台南，因此對訊息未有過多懷疑，點選郵件中的網址，跳出的監理服務網畫面與官方網站相似度更是百分百，便依指示刷卡繳納罰鍰，並按流程輸入相關訊息，過程中也有傳來驗證碼，與一般刷卡認證機制一樣，其中還2度回覆操作錯誤，在繳款成功後，他以為是繳納1540元，沒想到訊息跳出來，竟然變成8萬6358元，他才驚覺可能遇上詐騙。

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被害人指出，當下他立即在10分鐘內完成停卡，並透過銀行客服反映，而發生時人在彰化出差，也致電165反詐騙電話並就近到彰化警分局埤頭分駐所報案，原以為銀行端應該會止付，沒想到3天後仍收到銀行撥款給詐團，他的信用卡帳單仍有提列這筆款項，他再致電銀行客服，僅回覆稱「受害者可先不必繳交這筆金額，銀行已於當日通報後列為爭議款項」。

被害人指出，讓他不解的是，為何明明第一時間就通報詐騙，銀行卻不能進行止付動作，且金管會也曾要求若銀行端，在受害者刷卡的同時，如發現與平常消費習慣不同時，就要採行風險檢核程序，像是致電與持卡人確認，但他莫名刷出8萬6358元款項，卻未收到銀行端的確認簡訊或電話？政府打詐的力度令人失望。

警方、桃園市交通事件裁決所表示，交通違規罰單僅會透過掛號郵寄，不會以電子郵件方式寄發，另，民眾若有申請電子簡訊通知，則會收到違規通知簡訊，也不會透過連結繳交罰款，呼籲民眾不要輕信。

銀行業者則指出，持卡人無論是在手機或電腦上進行任何交易，輸入個人卡號、驗證碼及銀行傳送至手機的OTP識別碼後，該筆交易就屬於「不可否認」交易，再快打電話給發卡行也「無法止付」，因為這是國際認定的刷卡規則，銀行只能協助申請「爭議款」處理，帳上暫時無須還款，但99.9999%的機率，會遭國際組織「駁回」，持卡人還是得還錢。

針對民眾因收到電子郵件催繳罰單，而遭到盜刷的情況，銀行業者無奈表示，無論銀行不斷透過各種管道呼籲、宣導，還是有民眾會遭詐騙．特別是在銀行公會的要求下，目前各銀行發送的交易簡訊，一定包含「金額」、「幣別」、「網頁識別碼」，民眾在核對無誤後，於交易網頁上輸入「交易驗證碼」回傳，該筆交易才會成立。

但既然是傳送至個人手機的資訊，持卡人如果因為「沒看清楚」遭盜刷，「交易驗證碼」是個人輸入回傳，即使主張被盜刷而申請「爭議款」，國際組織也均認定，該筆交易是個人完成「不可否認」，因此，無法主張被盜刷而要求不付款。