給人洗頭秀髮卻打結 美女怒告美髮店老闆求償32萬

〔記者蔡彰盛／新竹報導〕新竹曾姓女子到黃男的美髮店洗頭，發現頭髮打結，事後她嫌曾男無法處理好，自行剪髮接髮重整花了12萬，又因去精神科看診而索賠精神慰撫金20萬，合計求償32萬，新竹地院法官認為曾女拿不出單據證明，且拖了2個月才去看精神科，最終只判賠4500元，且還要向曾女收3千多元的裁判費。

曾女說，去年11月29日晚間11點30分到黃男美髮店洗頭消費，進行至吹頭髮程序時，始知頭髮打結，多人幫她解髮歷時1小時，頭髮打結更為嚴重，至翌日凌晨3點還是弄不好，黃男除未收費用外，並同意支付剪髮、接髮、染髮、護髮費用，亦安排時間要幫她進行補救措施，然她無暇前往，要求賠償6萬元，黃男則拒絕。

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後來她到別處將頭髮打結部分剪掉，進行護髮，花費4,500元，另須支付接髮費用22,000元、頭髮重整費用8萬元、縮毛矯正5千多元、護髮、染髮費用萬餘元，總共12萬元左右。

曾女氣黃男事後態度不佳，糾紛未解，讓她飽受痛苦，因而須至精神科就診，要求賠償精神慰撫金20萬元，合計32萬元。

黃男則說，曾女到店消費前，頭髮即有毛躁、打結情形，並非他造成。當天吹頭髮時，才發現曾女頭髮打結。打結的頭髮並非不可回復，他同意處理並依單據支付接髮費用，是曾女自己沒空到店處理，自行決定以剪掉頭髮方式進行補救，且未提出接髮費用相關單據，自無從請求損害賠償。

法官調查，黃男對於曾女主張填補損害剪髮、護髮費用4,500元並無爭執，應認填補原告所受損害費用為4,500元。此外其他費用的請求，因曾女無法提出任何單據，因此無法認定。

此外，曾女於事發近2個月後始至精神科就診，所生「適應障礙」，難認與本件消費紛爭有何因果關係，於法無據。最後法官僅判黃男需賠4500元。

特別的是，本案因曾女所提索賠金額達32萬元，訴訟費用需3420元，法官判被告僅需負擔48元，餘由原告曾女負擔。