World Gym展店快 去年消費糾紛也暴增逾1倍
2015/03/03 06:00
〔記者林惠琴、張菁雅/綜合報導〕根據消保處統計,港商世界健身事業World Gym遭申訴的消費糾紛不斷,二○一一年至二○一二年共五二七件,二○一三年二八七件,去年六一○件,暴增逾一倍,其中以退費爭議為大宗。
消保官王德明表示,World Gym申訴案件以專屬教練課程解約退費與最低使用期限內解約退費最多。其他包括轉點手續費過高、教練不當推銷多筆課程等。消基會副董事長游開雄說,World Gym也是消基會常接獲申訴的黑名單業者。預付型態消費例如補習班、美容課程等,均有類似問題。
王德明強調,已邀集體育署、消保官與World Gym開會研商、要求改善,也提醒民眾,購買健身課程把握至少三日契約審閱期,詳閱再簽名;業務員口頭承諾事項,應要求書面寫清楚。
業者允諾修契約減爭議
World Gym回應表示,該公司二○一四年增設八家據點,就會員數與案件數的比例來看,消費爭議案件下降了十五.二%,所有案件都積極和解。此外,也允諾將儘速修改會員契約,爭議案件可望減少。
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