衛福部擬設AI輔助平台 提高家訪安全

〔記者林志怡／台北報導〕為提高社工執業安全性，提高訪視案家前的資訊掌握度，民團建議參考健保電子病歷概念，改善各部門資訊斷層。衛福部次長呂建德表示，已規劃社工AI（人工智慧）輔助雲端平台，將爭取預算開發，完成先開放公部門社工使用。

高雄市社工人員職業工會秘書長郭志南說明，家訪對社工人身安全存在威脅，政府應思考讓社福服務從「人力密集」轉型為「高科技」工作，以及改善資訊斷層，加強公私部門資訊流通，整合衛政與社政，並參考健保電子病歷概念，讓社工查閱案家歷史訪視紀錄或傳染病、精神病等必要資訊，通過數位化、AI應用減輕社工負擔。

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呂建德指出，未來以打造「有充分裝備並有AI工具協助的社工人員」為目標，儘速開發AI輔助雲端平台，已規劃整合案家風險資料，串接戶政、財稅、教育、家庭關係、家暴紀錄等，建立風險預測模型，且家訪報告上傳雲端，讓社工看到相關紀錄，了解訪視如何採取防衛措施，系統也串接福利資源資訊，並配置生成式AI協助代為整理訪視文書格式，提高工作效率。

不過，呂建德表示，這套系統會開放社工檢視案家個資，牽涉倫理問題，完成後僅限公務體系社工使用，至於民間解決方案，持續研議中。