學者：一個都不能漏接 加劇社工流失

〔記者邱芷柔、林志怡、林惠琴／台北報導〕剴剴案後，第一線社工不滿社會問題都丟給社工而萌生退意，學者認為社安網過度集中保護性業務，「一個都不能漏接」反而造成不必要的通報，消耗社工精力，無法專注真正需關注個案上，留不住人。

不必要通報太多 無法專注個案

剴剴案社工未定罪前就遭公開上銬，被社工訂為「社工集體創傷日」，三百人到衛福部抗議高喊「不當替罪羊」，後續此案社工遭起訴。

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高市社工人員職業工會祕書長郭志南提到，基層的社工必須擔責的不安未退，又要求社工訪視率拉高，把社會問題丟給社工，也加重人力不足的工作負荷，導致資深人力不願留下、新血不想投入。

政大社工研究所所長王增勇認為，不是沒人願意當社工，而是制度留不住人。他指出，現行社安網忽略預防性和支持性工作，過度集中保護性業務，承諾「一個都不能漏接」會導致許多不必要的通報。例如醫院發現六歲以下孩童受傷一律通報，社工訪視發現無照顧疏失，這些都消耗精力，無法專注真正需關注個案。

無效訪視加重工作負荷

北市社工人員職業工會副理事長沈曜逸舉例，政府要求開案率、覆蓋率，導致社工耗費大量時間無效訪視，例如六歲兒童積欠健保費被通報脆弱家庭，社工到場卻發現是富有家庭，只是剛從海外回歸而忘繳費。此外，社工需廿四小時待命，月薪六、七萬元到頂，只能燃燒熱情支撐。

社工師公會全聯會理事長吳玉琴表示，剴剴案衍生的訪視增加主要影響負責家庭寄養服務的社工，比起家訪頻率，更需改善家訪安全的保障，尤其社工九成是女性，面對家暴或毒癮對象時，政府應提供陪同等配套，確保安全。吳玉琴也提到，因應政府補助社工加薪，觀察有些機構業者也一併為自聘社工或其他身障生活輔導員與保育員等人員加薪，帶動整體社福界薪水上升。