購物糾紛多 桃園法務局推聰明消費宣導

〔記者陳恩惠／桃園報導〕受武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19）疫情影響，宅在家的民眾購物需求大，導致消費爭議增多，據行政院消費者保護處統計，今年截至十月，全國受理六萬餘件申訴調解案，光是網購糾紛至少五千件，桃園市法務局昨辦「聰明消費購安心」宣導影片發表會，首播三支由網紅「VITO維特」擔綱的聰明消費宣導片，以輕鬆趣味方式提醒消費者「一頁式廣告網路購物」、「交友聯誼服務」及「無卡分期購物」等應注意事項。

消費者保護室主任邱玉霞舉例說明，民眾常被網頁跳出的一頁式廣告吸引，卻收到圖文不符的劣質商品，找賣家退貨竟遭封鎖、退款無著；想脫單男子加入交友聯誼社活動，繳出四萬年費又被推銷廿二萬VIP，結果排約對象及服務都很差，要求終止分期，遭業者拒絕，還追加廿％違約金。

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又如，消費者到通訊行買一萬八千多的iPhone智慧型手機，現鈔不足又無卡，業者介紹廿四期、每期二千三百多元無卡分期式支付，事後驚覺分期多付三萬八千元，要求現金結清、取消分期合約遭拒，只好尋求消費爭議申訴調解。

法務局長周春櫻表示，今年以來受理近八千件消費爭議案，名列第一、佔卅五％的網購糾紛中，以一頁式廣告爭議居多，交友聯誼服務及無卡分期也是常見消費爭議，於是以這三類為主題拍攝宣導影片，搭配十七萬粉絲的網紅VITO維特擔綱，藉粉絲點閱轉傳擴大宣導效果。