智慧整合社福資訊 花蓮啟動平台

〔記者王錦義／花蓮報導〕花蓮縣幅員遼闊，縣府由衛生福利部補助推行「智慧福利行動躍升平台」昨正式啟用，提供民眾利用手機、電腦查詢各項福利資訊，還支援線上選物宅配到府服務；第一線社工人員，也可帶著平板到案家直接線上申請案件，便利居住偏遠鄉鎮或出入行動不便的福利使用者。

線上申請 簡化申辦程序

民眾以往遇到社福困境時，多由社工人員協助申辦，花蓮縣政府整合社會福利資訊，民眾只要輸入身份資訊，由電腦智慧諮詢，即時點選符合的社福內容，線上申請，簡化申辦程序；還可以線上即時查詢福利項目預判、個人申請福利案件進度及已領有福利資源。

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縣府社會處長張逸華說，平台目前提供四大功能：福利掌上查、實（食）物銀行線上選物、福利盤點資源地圖及到宅線上申辦；只要掃瞄QRcode，或輸入網址為https：//welfare.hl.gov.tw/people，藉由智慧型手機就能直接進入，福利掌上查從平台輸入個人相關資料及導引，就能獲得福利資訊，直接點選就能知道可申辦哪些福利服務。

實物銀行 物資將宅配到家

社會處指出，另外特色之一的實物銀行，是社工師到中低收入戶家中訪查後，依實際需要給予點數，民眾直接在平台當中點選所需物資，類似電商購物平台，不同的是，物資免費，而且宅配到家；福利盤點資源則是類似電子地圖，只要輸入搜尋條件，就可以查找家裡附近的老人、青年、婦女福利據點。

社工到宅服務 申辦電子化

而對第一線的社工人員、村里幹事，可以進入系統的後台，利用「到宅線上申辦」功能，讓社工到宅服務的申辦電子化，不用像過去攜帶一堆紙本資料要案家填寫。社會處指出，平台未來會繼續擴充，讓花蓮縣各項社會福利政策都整合到這個平台中，例如兒童早療服務、老人假牙服務等等，擴大整合內容。