未成年玩手遊買點數 「天堂M」不給退
2019/03/09 06:00
「天堂M」於2017年10月上檔,消基會指出有兩項違規情事,遊戲橘子也提出澄清。(擷取自遊戲橘子)
〔記者鄭瑋奇、張慧雯/綜合報導〕玩手機遊戲人口越來越多,消基會日前調查八款知名手遊設計是否符合相關法規,消基會義務律師團律師許家華表示,根據今年一月八日實施的「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」,無行為能力、限制行為能力人,沒有得到法定代理人同意付款購買點數,法定代理人可備妥證明文件要求退還未使用的遊戲費用,但「天堂M」違反相關規定,主管機關可依法要求限期改善,未改可開罰三萬至三十萬元罰鍰。
消基會︰違規 應改善
現行手遊多採免費遊玩,但要獲特定道具,需課金(花台幣)購買或透過扭蛋抽獎,但也造成許多消費爭議,像是未成年小孩趁父母不在,用父母手機課金玩遊戲、遊戲轉蛋機率不透明等,消基會在近三年共受理一百三十八件申訴案。
消基會今年隨機挑選八款知名遊戲,包含黑色沙漠M、龍之谷M、天堂M、石器時代M、RO仙境傳說、風之國度、seal希望:新世界、烏托邦:起源等,依據新版法規規定進行檢視。
調查發現僅黑色沙漠M、石器時代M、風之國度對消費者最友善,在課金抽獎商品中,有公布中獎機率。天堂M不僅未遵守定型化契約規定,更直接在遊戲內載明,只要按下購買鍵,就代表已取得法定代理人允許或符合法律行為要件,已違反法規。
代理商:依規定退費
遊戲橘子表示,轉蛋機率去年四月四日就已公布,至於未成年人未經允許付款購買遊戲點數的相關規定,退費部分的實際處理方式均依使用者契約規定辦理,購買頁面說明將於三月改版時會更新。
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