網路遊戲定型化契約最快8月上路！帳號被盜 須給新帳號

〔記者陳宜加／台北報導〕網路遊戲將修訂更嚴格規範！為保障消費者權益，經濟部研擬的網路連線遊戲服務定型化契約修正草案，已經消保處審查完畢。業者未來須公布中獎機率、帳號遭盜用時給予玩家新帳號使用、停業須至少三十天前告知消費者等。

消保處簡秘陳星宏表示，該定型化契約待政院核定、經濟部公告，最快八月上路。違者將依消保法命業者限期改正，否則可處以三萬至三十萬元罰鍰；若再次限期改正卻仍未改正者，罰鍰更將提高到五萬至五十萬元，並得按次處罰至改正為止。

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國內遊戲玩家破八百六十萬人，去年申訴竄升至第一名。據統計，網路遊戲申訴量逐年攀升，一○四年一千八百件、一○五年二七七三件，去年已達三一○二件。主要爭議類型為利用外掛程式遭停權、連線品質不佳可歸責業者、帳號密碼遭不當盜用或移轉等。

抽獎應公布中獎機率 加註警語

消保官黃建隆表示，多數業者藉由抽獎活動吸引消費者付費，修正草案增訂業者應充分揭露商品或活動資訊，例如轉蛋機率、保證獲獎消費金額等。且應加註警語提醒不要過度投注，提供消費者判斷。

玩家帳號遭盜用或不當移轉，過去業者均直接凍結，引發消費爭議，契約中也明訂，業者可以先確認消費者帳號所有人身分與冒用情事後，先暫停或限制問題帳號使用權，同時更換帳號與密碼、或給予玩家新帳號等彈性方式處理。

黃建隆說，若業者發現有玩家「開外掛」或使用病毒程式等不合理方式進行遊戲，可以通知消費者終止契約，但為保護多數遵守規定的遊戲玩家，增列消費者違反常態，例如虛偽不正方式設定進行遊戲，才屬於業者終止契約的理由。

經濟部工業局表示，每年定期抽查二十款以上市售遊戲服務條款，釐清主要問題，會持續關注並滾動修正。