小米售後服務差 2013最常被投訴手機

〔即時新聞／綜合報導〕小米即將推出新5.5吋8核手機「紅米Note」，預計將再掀起搶購旋風，但「中國質量萬里行」近日發表的「2013年手機行業投訴分析報告」指出，小米手機雖然暢銷，但它在中國，也是被投訴排行榜上的第一名，產品品質與售後服務問題一直為人詬病。

中國質量萬里行報告顯示，在中國，2013年最被投訴的手機品牌依序為，小米993例、蘋果805例、三星621例，之後則為魅族、華為、中興等中國自產品牌，最後才是HTC、諾基亞和聯想。

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中媒報導指出，小米2013年共賣出約1870萬支手機，含稅銷售額達316億人民幣（約新台幣1559億元），但小米光在去年，就被投訴量993例，被投訴的主要問題點，則從出貨，變成產品品質和售後服務的問題，如：螢幕全黑、手機過燙、電量耗損大、鏡頭不清、換貨超慢、額外付費及服務人員態度差等。

除了小米本身的問題之外，假貨太多也成了小米在中國常被投訴的原因之一。