iPHONE入手未滿月維修竟要自費 買家氣詐
陳小姐投訴買不到一個月的iPhone4S故障,送修竟然是內部受潮無法充電,業者竟然要消費者自費維修。(記者劉榮攝)
〔記者劉榮/台北報導〕一名台灣大哥大用戶今年1月續約購買iPhone4S,使用不到一個月故障,送聯強維修,業者現場檢查防潮標籤沒問題,認為充電功能有異,隔幾天卻通知用戶,手機使用不當受潮,必須自付7000元維修。
陳小姐今天在台北市議員何志偉陪同下召開記者會,她說,今年1月12日續約購買手機iphone4S,2月8日手機無法充電,馬上送到聯強國際維修,門市人員當場以門市充電器充電,發現外觀無異狀,防潮標籤也沒有變色,以試紙檢測也未發現有人為因素造成入水情況。
台灣大哥大也發表聲明表示,維修都委託聯強國際處理,聯強也確認手機是屬「付費維修」,非保固內維修,根據蘋果公司iPhone維修指南,防潮標籤並非手機受潮判定的唯一標準,就算標籤未變色,內部受潮仍有可能。
陳小姐說,隔天聯強國際電話通知,因「使用不當導致充電板發霉」,報價7000元維修,陳小姐說,她懷疑業者提供一張手機充電孔可見發霉的照片,根本不是自己的手機。陳小姐說,她轉而向台北市消保官陳情,沒想到光受理申請就得等至少2個星期,市府態度消極。
消保官王治宇解釋,手機受潮故障糾紛很難認定,通常是以試紙檢測作為判定基準,業者常把原因歸咎於放在浴室,甚至推給台灣氣候潮濕。
經過數度協商,業者從維修費打三折,變成每月攤提通話費給陳小姐,但陳小姐說:「我無法接受,我根本沒錯,我一毛錢都不付。」她說,其它電信用戶,出現類似問題,業者直接換新機,台灣大哥大是把責任推給消費者。
何志偉表示,他在網路上蒐尋類似情況,發現類似蘋果手機類似投訴案,有近百件,許多消費者可能自認倒楣,但這些案件顯示,手機受潮情況並非特例。
-
第一屆東高雄國中小行動研究方案競賽 廣興國小、南隆國中特優
-
扯!父母相繼離世請喪假 給死亡證明還遭公司疑造假資遣
-
暑假到!小琉球單日登島人數破萬傳遊客摔傷 海巡籲留意步伐
-
網控店家PO客人用餐影片公審 評「台中最扯無人拉麵店」
-
牡丹社事件150週年 恆春半島國中小製作繪本反思歷史
-
明年勞動節全國一致放假?政院:審慎評估各項建議
-
國5號銜接蘇花改、蘇花安同步設計發包? 李孟諺回應了
-
東眼山餐廳7月1日起整修暫停營業 9月底前新登場
生活今日熱門