外送員因「過多眼神接觸」遭停權5天 工會怒嗆：侵害基本人權

莊文仁／核稿編輯

〔即時新聞／綜合報導〕現今外送平台十分熱門，消費者使用手機APP點餐即可享受美食到府服務。不過近日一名外送員僅因與顧客有過多的眼神接觸，未經調查就遭平台停權多日，工會不禁痛批外送平台「對外送員的管理已超越合理範圍，甚至侵犯了基本的人格權利。」

全國外送產業工會昨（10）日在臉書曬出一張照片 顯示，一名外送員在最近3天的一趟行程當中，疑似與消費者有「過多眼神接觸」而使他人感到不適，希望能與外送員聯繫以瞭解詳情。在此期間將暫停其帳戶使用權，如果調查後未偵測對平台社群存有重大安全風險，預計5天內恢復使用權限。

請繼續往下閱讀...

對此，全國外送產業工會表示，只因外送員與消費者有過多的眼神交流，竟遭惡意停權，且在毫無審查程序的情況下被剝奪了工作權，這種情況實在令人撻伐。眼神交流是人類最基本的互動方式之一，居然變成一種工作風險，甚至成為剝奪生計的理由，「這無疑是荒謬至極。」

工會指出，平台對於外送員的管理早已超越合理範圍，甚至侵犯了基本的人格權利。連「多看一眼」這種模糊不清、難以界定的行為都能成為懲罰理由，不僅沒有考慮勞工的生存需求和基本尊嚴，更令人難以接受的是，這一停權決定竟然不經任何審查或調查，無視公平程序和基本事實，直接懲罰勞工。

工會續指，平台以武斷的方式剝奪外送員的生計，嚴重侵害外送員的權利，「究竟平台的『眼神標準』如何制訂？又有多少外送員因此成為犧牲品？如果連基本的互動都能被放大檢視，還能擁有什麼樣的工作保障和權益？」最後更向勞動部喊話，「何時才要正視這些暫時停權的司機？」

貼文曝光後引發熱議，不少網友留言回應「傻眼」、「我交餐都不看顧客的眼睛，只盯餐點跟他的手，就是怕會遇到神經病，好一點被投訴，衰一點會被打被駡」、「算史上最強停權理由嗎？」、「送餐如果不看著客人 會不會變成不尊重客人態度不佳的停權理由」。不過也有人認為，「這要請當事者說明，能夠讓平台因為這個原因停權不簡單，並不是每個錯都是平台的錯」。