嘉市Gogoro爆消費糾紛 民眾投訴車主過世電池逾期車損門市未告知

〔記者王善嬿／嘉義報導〕知名電動機車Gogoro嘉市門市爆消費糾紛！民眾投訴家人購買一部電動機車，但今年2月間過世，長輩沒有使用經驗，3月前往中山路門市保養曾詢問店員過戶、報廢等事宜，店員均未告知使用方式、協助過戶報廢等事宜，昨為辦理過戶至另間門市才被告知更換電池時間逾期，需送回原廠才能解鎖、使用，批評服務態度傲慢，讓消費者大吃悶虧。

投訴民眾說，因家人過世，長輩並不知道怎麼使用Gogoro機車，3月曾牽車到中山門市詢問過戶、報廢事宜，店員不告知，也不說明使用規則，只推銷重買新電池、推薦新車。

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投訴民眾表示，因等候完成遺產稅處理程序，才辦理機車過戶，最近到興業門市，技師才告知電池已超過30天更換電池期限，需強制留車，將電池送到原廠檢查、解鎖，車子才能使用，然而這些規則，對於未使用過機車的人並不知情，Gogoro銷售人員卻只推拖「不是我們這裡負責的」，等同消費者只能自行消化購買新電池費用，以及後續修車的費用，大吃悶虧，將向消費者保護基金會申訴。

Gogoro嘉義地區加盟主智慧嘉動力科技有限公司總經理陳慶全回應，電池每30天須更換，透過車主使用系統都會發簡訊通知車主，此外，門市人員並不知道車主發生何事、車主是否已經換人，加上電池廠商與銷售不同廠商，該台車電池未換，恐造成機車毀損，才請消費者送回原廠檢修；已向消費者說明將提供代步車，協助其與總公司、電池廠商說明情況，消費者當下難以接受、情緒激動。