妹子點外送貼心備註「我會下樓」卻常遭棄單！內行點出1關鍵

吳裕堯／核稿編輯

〔即時新聞／綜合報導〕一名女子在網路發文說，住在台北市南港區公寓5樓，明明都在外送平台上備註自己會下樓取餐，卻還是常常被外送員棄單，讓她相當不解。許多網友回應解答，其實外送員在取完餐後才看得到備註，只有地址和姓名是在接單時能提前看見，推測是因為原PO地址上打了「5樓」，讓外送員誤以為要爬上樓送餐，所以不想接單。

女網友在Dcard發文哭訴，目前住在台北市南港區公寓5樓，不過每次點外送10次大概會有3到4次遭棄單。原PO說，自己也都會在備註上面留下「我會下樓」。而且以前住在電梯大樓時也只會讓外送員將餐點放在1樓管理室而已，「搬到公寓5樓後，我也沒從來沒有讓外送員爬過樓梯，都是自己到一樓等」。

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原PO說，自己也不會叫太遠的店家，下雨天也不太叫外送，一般外送頂多就只有1～2人份餐點，飲料也頂多3～4杯的量，不過也一定會加錢買購物袋。原PO指出，反倒是外送員很常跟她說謝謝，還會稱讚她人很好，會主動下樓拿餐，還會花錢買袋子，因此讓她相當納悶，「想請問一下，有人可以告訴我棄單的基準是什麼嗎？」。

貼文發出後，許多網友紛紛點出問題所在，「備註外送員看不到，你直接打5樓，很多人會以為要送上樓」、「地址別打5樓，只打號看看」、「要按下取餐鍵外送員才看得到備註，只有地址和姓名是接單時能看得到」、「名字改成：我會下樓取餐，從此之後就不會被棄單了」、「備註取餐完才會看見，大家會以為要爬五樓，所以取餐意願低」、「我住台中華廈4樓也是自己下樓 ，都直接打號碼沒有樓層，沒有被棄單過」。

另外，也有其他網友分析，「1.南港太偏僻，斷單可能性高2.平台壓榨外送員，費用沒給夠」、「有時是店家等待問題，有些是外送員在控制送餐的方向，以免拉太遠，另外夏天是外送旺季外送員通常不是很充足。」、「除了樓層跟偏僻外，還有一點是你點的金額不高，外送員抽的就不多所以不想接」。