強化社工執業安全 衛福部「智慧決策行動平台」啟用

〔記者邱芷柔／台北報導〕衛福部開發「社會工作人員智慧決策行動平台」，衛福部次長李麗芬今（17日）宣布正式啟用，該平台具備風險預警、XR（Extended Reality,XR）模擬實境等五大功能，透過大數據分析個案風險程度，提醒社工預做準備，該系統將優先提供8千多名公部門社工使用，降低社工人員執業風險。

李麗芬說，「社會工作人員智慧決策行動平台」主要有五大功能，第一是「風險預警」，透過大數據分析，判定個案的風險程度，讓社工在訪視前了解威脅並預做準備。第二是「智慧化地圖」，可查詢前往案家的途中是否有路燈不亮、野狗群等阻礙，並透過設置緊急聯絡人，以應對突發狀況。

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第三是「XR模擬實境」，透過XR技術研發教育訓練互動學習系統，培養社工觀察環境中的危險因子，訓練應變能力與處遇技巧。第四、第五是「行動家系圖」及「語音轉文字」系統，可在手機上繪製家系圖，並可將家訪過程直接由語音紀錄轉文字檔，節省行政作業時間。

李麗芬指出，社工人員從事家暴防治、兒少保護、性侵害防治等工作時，人身安全面臨挑戰，該平台可協助社工預警風險、提升觀察能力，並透過合作機制請求警察協助。

該系統將優先提供8千多名公部門社工使用，李麗芬說，目前僅適用於iOS系統，未來將持續開發Android版本，目標是每名社工人手一台iPad。衛福部也計畫建立智慧資料庫，提供法規、補助方案等建議。