美甲品牌「MINOU」無預警停業 消保官教受害民眾這樣自保

〔記者陳奕劭／台北報導〕知名美甲、美足保養品牌「MINOU」去年12月無預警停業，經消保官與衛生局請業者到府說明，「MINOU」昨日（20日）在臉書粉專公告課程殘值轉換方案，台北市簡任消保官龔千雅提醒，消費者若不接受「課程殘值轉換方案」，可儘速向發卡銀行申請信用卡爭議款或向法院申請核發支付命令。

知名美甲、美足保養品牌「MINOU」去年12月15日無預警宣布暫停營業，台北市、台中市及高雄市共設有5家門市，全國約1萬2千名會員受到影響。台北市法務局表示，迄今已受理42件消費申訴，經台北市衛生局函請業者到府進行說明及提出解決方案，「MINOU」昨日在臉書粉專公告課程殘值轉換方案，提供會員查詢殘值外，有課程殘值的會員可至媚登峰集團繼續使用。

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龔千雅表示，業者提供其他業者的課程轉換方案，僅是提供多一種解決爭議的途徑，會員仍可考量自身情況是否同意接受。龔千雅指出，會員如不接受「課程殘值轉換方案」，以刷卡方式購課者，可洽發卡銀行申請爭議款，惟請注意信用卡爭議退款有期限限制，需於業者無法提供服務起120日內，且追溯時間不得超過交易清算日（刷卡3日至7日內）540日提出申請，提醒消費者把握信用卡規範期限，儘速洽詢發卡銀行提起爭議帳款賠付申請。

若會員以現金購買課程或無法提出信用卡爭議款，龔千雅提醒，可向法院聲請核發支付命令，或採訴訟程序。如有任何消費爭議，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812，法務局將提供消費諮詢及相關協助，維護消費者權益。