客訴未設警示設施致滑倒骨折 大潤發：調解未果提最大誠意溝通

〔記者王善嬿／嘉義報導〕42歲張姓民眾今年7月21日到大潤發嘉義店購物，在手扶梯前不慎踩到一攤水滑倒，就醫驗傷疑為尾椎骨折，他因傷休息影響工作生計，上週與賣場代表協調未果，投訴本報質疑大潤發清潔時未做好警示措施，客戶因此摔倒受傷，事後僅以保險欲賠3000元了事，痛批沒有公平正義；大潤發透過公關室回應，對該民眾受傷感到遺憾與抱歉，已加強人員教育，因雙方調解未果，將提出最大誠意與民眾溝通。

投訴民眾表示，7月21日從大潤發地下室欲搭電扶梯時，不慎踩到一攤水滑倒在地，經到大林慈濟醫院、衛生福利部嘉義醫院就醫，醫師診斷疑為尾椎骨折，雖未住院，然而躺下、從床上起身甚至走路都疼痛不已，至今還在持續就醫。

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投訴民眾說，10月17日及26日透過嘉義市西區公所申請調解委員會調解，他因擔任除草等臨時工，有做才有薪水，受傷後無法工作，訴求賠償6萬元，對方卻稱僅保險公司理賠3000元，調解委員協調後才允諾再加3000元，他無法接受，希望藉由揭露自身經歷，提醒其他民眾。

大潤發公關室表示，後續已加強人員教育，避免類似情況再發生，該案事發當下，值班經理第一時間關切，後續持續關懷慰問，並向產險公司提出理賠申請，但當事人所提出的金額，遠超過所提供的證明，也無法再提供相關單據或證明佐證，導致雙方調解未果，公司會持續提出最大的誠意溝通，若民眾仍尋求第三方協助，予以尊重，後續也會全力配合調查。