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進入火鍋太燙被客訴？Uber Eats全額退款 網友推1招讓店家自保
網友的火鍋店收到了一張「火鍋太燙」的客訴單。（圖取自臉書社團「爆怨公社」）
〔即時新聞／綜合報導〕現在外送平台多元方便，是不少店家提供消費者服務的好幫手，但有一名網友就因為外送平台，發生了一件讓他相當傻眼的事。他表示，自己的火鍋店收到了一張由外送平台「Uber Eats」傳來的客訴單，仔細一看，被客訴的理由竟是火鍋太燙導致顧客燙傷，希望能請他們改善餐點品質，這讓店家相當無奈怒轟「火鍋不燙怎樣叫火鍋」；而也有網友建議店家可以貼上警語，避免再造成類似事件發生。
網友在臉書社團「爆怨公社」中表示，他們的火鍋店收到了一張由外送平台「Uber Eats」傳來的客訴單，可見上頭的理由寫著「顧客在收到訂單時因食物溫度過高而受傷」，接著受理後全額退款給顧客。這讓店家相當傻眼，認為「火鍋不燙怎樣叫火鍋呢？那點涼麵是否可客訴吃完讓我感冒？（顧客）想吃免費的理由一大堆。」
後來店家發現，這名顧客也在火鍋店的頁面中留下了評價指出，「外送鍋湯太滿超過碗緣，一鬆開綁繩就外漏灑出來，燙傷了腳，目前還是紅腫的。希望以後控制湯量或更換更大的紙碗，避免危險。」這讓店家更無言，直呼「湯多也不行，湯少呱呱叫，真的好難喔。」
網友們在看到這個客訴原因後也紛紛留言，「奧客就是這樣被慣出來的」、「火鍋當然是燙的啊」、「不會先自己看份量再倒進碗裡嗎」、「很神奇的客訴」、「這種腦殘客人可以不要點外送嗎」、「不會等涼了才吃嗎」、「這種人外送平台根本應該拒收」、「我以為火鍋送來是冷的才應該要客訴」；也有網友認為，「建議以後蓋子上可以貼一張『熱湯請小心燙傷』，可以自保來避免爭議跟一些法律問題」、「美國有家知名餐飲案例就是這樣，沒有寫警語，導致客戶喝的時候燙傷，告上法院」。
顧客認為店家因為火鍋的湯太多，才會導致他燙傷。（圖取自臉書社團「爆怨公社」）
