墾丁民宿遭惡搞「血流成河」 消保官:業者可照價索賠
原PO拍下客房內的慘狀,只見床具、毛巾均有沾染血跡,顧客的衛生棉還被扔在床上。(圖翻攝自臉書爆料公社)
〔記者蔡宗憲/屏東報導〕疫情解封後國旅更夯,墾丁一家旅宿業者,日前一對顧客退房離開後,將客房內原本白色的床具、毛巾弄到「血跡斑斑」,還把用過的衛生棉扔在床上,超沒水準行為面對業者致電,竟還嗆「是要告我嗎?不然想要怎麼樣」,屏縣消保官吳清宜強調,近期包括房間大便、滿庭園變垃圾堆都有,業者絕對可以索賠;民宿面對消費者入住前也能先告知相關規定,嚴重毁損的話照價賠償。
這起事件,是一名墾丁民宿業者在房客退房後,發現房間的床單、被套、棉被、毛巾、床墊沾血之外,衛生棉也在床上,致電給對方,要求支付洗滌費,沒想到2人竟然回嗆,月經來是逼不得已的,且以前住飯店時,從來沒被要過這筆費用。業者反問「那衛生棉在床上的部分呢」,對方避而不談,甚至咄咄逼人嗆「是要告我嗎?不然想要怎麼樣」。
業者也發文無奈表示,平時客人退房時如果沾染到血跡有跟我說要賠償洗滌費用的時候都會說不用賠償,畢竟女生月經來的確很不舒服又不便,但是把用過的衛生棉/條丟到垃圾桶是最基本的常識,所以又想,還是覺得把衛生棉丟在床上是蓄意的行為,很污辱人,而且非常不受尊重,真的心累。
對於近期增加的民宿業者及消費者破壞糾紛,屏縣消保官吳清宜表示,近年確實出現不少包棟離開後,留下有如垃圾堆或遭破壞的狀況也接獲多起庭園到處酒瓶垃圾,隨地大便,房間床單也是一樣,這樣的損失「業者當然可以索賠」。
吳清宜強調,要避免這種破壞王搗蛋,訂房及入住時要先告知,不照正常使用的話會求償清潔費,嚴重毁損的話照價賠償,雖然先收押金的方式,消費者入住前反映不接受則不能收取,但只要先告知消費者住房規定及賠償條款,且消費者接受後入住,都能依此在破壞後請求損害賠償。
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