外送平台爭議多!拿不到餐點欲取消訂單 申請退費竟遭拒絕
2022/10/20 23:44
一名網友發文抱怨,透過平台預訂餐點,依約定時間去取餐卻等不到餐點,欲取消訂單申請退費卻慘遭拒絕。圖為外送平台外送員,與本新聞無關。(資料照)
〔即時新聞/綜合報導〕外送平台正夯,許多民眾透過平台預訂餐點再去取餐,不過近日一名網友發文抱怨,依約定時間去取餐卻等不到餐點,欲取消訂單申請退費卻慘遭拒絕,令她憤而上網發文,痛批外送平台。
該名網友在臉書爆怨公社貼文,表示,「下午15:45訂了兩個可麗餅,然後顯示20分鐘領取,下午16:09到店家那自取,然後店家說沒辦法給我前面還有很多單」,但網友16:20要上班,向店家要求取消訂單,「店家說沒辦法幫我取消,要我跟客服說?」
網友也聯繫客服,沒想到得到的回應卻是「你取消就不能退費,就是還是要付錢。」此外,平台還說等到16:40才算超過取餐時間。網友爆氣直呼,「我真的不能理解欸,為什麼明明我是消費者提早訂餐了,時間到了拿不到要取消訂單,卻還不能退費。」
貼文一出,引發網友熱議,紛紛回文表示,「我能理解您的感受哈哈哈哈哈」「強烈建議你,貨到付款,一律現金支付,這樣他們就沒轍了」「很多店家做不出來了,死不關平台消化訂單,瘋狂接。」
原PO要求退費遭拒。(圖取自爆怨公社)
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