台鐵緊急通報電話「1933」上線 直通調度台「非客服」

〔記者鄭瑋奇／台北報導〕台鐵局每年都有發生多起外物入侵軌道事件，為提升民眾通報便利性，台鐵局於今年11月29日推出1933緊急通報電話，並於今日舉辦宣導會。台鐵局長杜微表示，1933今天正式上線後，它能24小時不間斷地接受外界打進來的訊息，且是直通調度所調度台上，民眾打這支電話通報的事情，能讓調度員接受狀況後，即時做出必要處置及反應，對於台鐵局安全是非常有助益。

台鐵局近期接獲多件民眾陳情及立法委員關切，台鐵緊急通報電話0800-800-333太長，緊急時刻不易記起，建議改為19XY服務專碼。

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台鐵局研議後認為有簡化通報電話長度實際的必要，經向國家通訊傳播委員會申請，獲得核配1933號碼為緊急通報電話，再經國內8家電信事業完成建置及設定，經測試後完成開通作業。

台鐵局指出，1933開通後提供民眾簡便易記的通報電話，可減少通報障礙、提升通報效率。

杜微表示，台鐵安全改革沒有停下腳步，因為營運環境及肩負的任務，必須要特別強化安全，今天1933緊急通報電話就是其中一環。另呼籲外界，這支電話因為是直通調度台的電話，所以如果不是緊急狀況通報，比如說服務部分，仍舊是應該要打客服電話，把這支專線留給緊急通報使用。