房客被指打翻黑麥汁污損床墊 飯店索賠還原過程

〔記者丁偉杰／嘉義報導〕嘉義市蘭潭風景區旁的蘭潭泛月文旅，遭民眾PO文指控，退房隔天遭指打翻黑麥汁，索賠房間床墊、床單等污損費用5萬元，質疑飯店在無證據下索賠，被飯店騙錢，因網路風向一面倒挺PO文者，飯店轉變態度，今早由黃姓經理出面還原過程，並出示相關監視器畫面，反駁原PO者所言非事實，因雙方各說各話，飯店事後已向警方備案，將保留法律追訴權。

原PO者在「Dcard」論壇PO文指出，「上個月底家人上去嘉義考轉學考，訂了嘉義某家商旅一夜，晚上時買了一瓶有蓋子的飲料，但不好喝所以沒喝完，就留在房間的桌子上（很確定是瓶蓋蓋緊的狀態）。」

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原PO指出，退房隔天接到飯店來電，表示他們將床墊、保潔墊、床單、被套等弄髒，要求總價約5萬元賠償，但可打8折；因為房內沒有監視器，也沒有其他可以舉證的人或物品，「飯店就這樣獅子大開口的跟我們要錢，還寄了存證信函來家裡」，於是上網向網友詢問情況是否合理並求助。

此文一出，飯店起初婉拒採訪，網路媒體報導後，引發網友熱議，一面倒挺原PO文者，飯店黃姓經理今早趕緊出面受訪，出示相關監視器畫面還原過程，也秀出當日被污損的床墊及黑麥汁倒在床上等照片。

黃姓經理說，當日房客退房後，房務人員即發現黑麥汁翻倒，造成床墊、床單等污損並回報，房客經由通知後，立即趕回飯店，後來警方也到場，並與房客一同觀看房間走道等監視錄影畫面，並非原PO者所言，退房隔天才告知房客此事。

黃姓經理表示，床墊是與日月潭涵碧樓專用床同等級，事後請床墊廠商報價，賠償打8折優惠是依政府規定設施折舊率；事發1週後，飯店再與房客協調此事沒交集，之後聯繫不上房客，才寄出存證信函。

黃姓經理強調，整起事件並非如原PO者所言，已向警方備案，針對網友留言有損飯店商譽者，將保留法律追訴權。