訂票未取遭停權帳號 台鐵8/1起全數解封

〔記者鄭瑋奇／台北報導〕民眾訂台鐵車票後，因為不須要該車票，或有訂到更想要的時段，偶爾會忘記取消或有逾期未取車票的情況，但若3個月內有3次訂票未取票及未取消，該身份證字號就會被停權6個月，無法再訂台鐵車票。台鐵局表示，停權是要提醒民眾未來訂票要記得取票或取消，經過參考各界對於訂位的做法，認為原停權6個月太久、懲罰性太強，所以從7月1日起縮短為1個月；對於遭停權且解封時間超過8月1日者，將於8月1日統計解除。

停權時間 縮短為1個月

設立停權制度，主要是讓有限票務資源能更有效利用。台鐵局表示，經過分析訂票未取及忘記取消的態樣，可能的原因是因為現在民眾使用電腦搶票時，多會同時開多個頁面並先輸入好資料，時間一到就每個頁面輪流按確定，看到有一個成功的頁面後，就忘記確認其他頁面是否也有訂到車票；另外，第四代票務系統上線後，新版台鐵APP訂票相當便利，有時民眾因為訂到第一順位的列車，就先改訂其他車票，但後來又再嘗試後，買到最想要的班次就忘記去取消已第二順位的車票等。

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對於旅客因3個月內有3次訂票未取紀錄遭停權，台鐵局表示，因為許多民眾都會說因不熟悉操作流程才未取車票，台鐵站在服務旅客立場，也願意相信民眾並非故意，所以民眾若是第一次遭停權，只要有來反應，就會幫他解除停權。

這次放寬停權時限，7月1日起從從6個月縮短為1個月，主要是因為停權是為提醒民眾訂票後要取票，6個月的時間有點太過懲罰民眾，這段期間民眾就只能到車站現場才能購票，讓有需要搭乘台鐵的人相當不便，所以才會進行修正，縮短為停權1個月。